善用CRM客戶關係管理知識，活化現有客戶資源，深度經營客戶關係，有效提升銷售業績！

其實，每個業務員手上，早已握有業績突破、財富提升的「關鍵之鑰」──客戶！本書帶你領略CRM客戶關係管理在銷售上的運用，精確掌握客戶關係，分級創造精緻互動，贏得客戶的心！

不懂得深耕客戶、不懂得和客戶精緻互動，你就無法生存！

但是，花錢買蛋糕、買生日禮物、年底送桌曆…… 你以為這就叫「客戶關係管理」嗎？你以為做了這些討好客戶的事，就能讓客戶肯定你嗎？

你需要真正的CRM「客戶關係管理」知識和技巧！

服務的前提是投客戶所好，不是亂槍打鳥，更不是通通有獎！用科學的方法找出客戶中的「貴人」，培養真正的核心客戶群，並依客戶特性、需求、消費能力、以往經驗，提供相對的、量身訂製的、符合客戶價值的服務，才能進一步提高工作效率，提升績效，並帶來豐厚收入！

欲知詳情介紹，請趕緊到《CRM銷售心法》看看吧！

無往不利的銷售心法，業務人員不可不知的成功關鍵！

保險業務人員和銀行理專等金融人員

如何掌握銷售心理的三要件：傾聽、喚醒、關注

如何面對與克服銷售上深層的恐懼

如何找出客戶真正的需求，了解銷售工作的本質，成為客戶信任的伙伴


銷售是一種感動對方的過程，目的是讓你面對的對象被感動，從而接受你的看法或建議；銷售人員個人的銷售方法和服務意識是行銷成功的關鍵要素。

重視消費者的利益，強調客戶知覺價值。

在本書的觀念建立篇中，沒有花俏的技巧包裝、不訴說複雜的統計數字，利用同理心來和客戶進行溝通，用心經營每段顧客關係，找出客戶的知覺價值與需求。

依循保險最初使命感，落實行銷理念於實務。

於行銷時，以客戶的想法作訴求，激發顧客的感覺、情緒、思考與行動，促使產生購買動機，並使他們購買後留下深刻記憶。


本書不止於適用壽險行銷管理，所有從事行銷或對行銷感興趣的讀者，都可從中體會行銷的意義與價值，也看見對客戶的承諾、服務的使命感。


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