保險業務、金融理專、銷售人員
不可不會的CRM客戶關係管理經營秘訣
活化現有客戶資源，深度經營客 戶關係，有效提升銷售業績！
凱基證券董事長 魏寶生
前宏泰人壽董事長 韋伯韜
宏泰人壽總經 理 金段宇
天津南開大學商學院院長 張玉利
東吳大學企管系教授 阮金祥
聯合推薦 善用CRM客戶關係管理知識
活化現有客戶資源，深度經營客戶關係，有效提升銷售業績！
其實，每個業務員手上，早已握有業績突破、財富提升的「關鍵之鑰」──客戶！本書帶你領略CRM客戶關係管理在銷售上的運用，精確掌握客戶關係，分級創造精緻互動，贏得客戶的心！
不懂得深耕客戶、不懂得和客戶精緻互動，你就無法生存！
但是，花錢買蛋糕、買生日禮物、年底送桌曆…… 你以為這就叫「客戶關係管理」嗎？你以為做了這些討好客戶的事，就能讓客戶肯定你嗎？
你需要真正的CRM「客戶關係管理」知識和技巧！
服務的前提是投客戶所好，不是亂槍打鳥，更不是通通有獎！用科學的方法找出客戶中的「貴人」，培養真正的核心客戶群，並依客戶特性、需求、消費能力、以往經驗，提供相對的、量身訂製的、符合客戶價值的服務，才能進一步提高工作效率，提升績效，並帶來豐厚收入！ |
